Чек-лист: как эффективно жаловаться на бездействие УК (жилинспекции)
Мы получаем много обращений на тему «жаловались в УК (жилинспекцию), но нашу жалобу перенаправили назад в УК (жилинспекцию)».
Объясняем, как правильно жаловаться на бездействие органов.
1) Помните, что в прокуратуру и жилищную инспекцию поступает огромное количество жалоб. В них долго и подробно расписываются все нюансы, начиная с древних веков самого начала ситуации. Поэтому должностные лица не имеют времени все прочитать и объективно оценить. Они читают начало жалобы и зачастую перенаправляют ее обратно в УК (или жилинспекцию).
2) Пишите жалобу правильно.
Если вы жалуетесь на бездействие УК, то и начинайте — с жалобы именно на бездействие УК. На что именно она не реагирует изложите дальше.
Не надо начинать, например, с нечищеных тротуаров. Потому что такую жалобу вновь перенаправят в УК.
3) Аналогично и с жалобой на жилищную инспекцию. Начинайте с претензии к бездействию жилищной инспекции.
Не надо начинать с того, что УК не чистит тротуары. Потому что такая жалоба вернется вновь в жилищную инспекцию.
4) Обязательно указывайте, что в контролирующий орган обращались, но он бездействует.
Следует коротко сообщить, что обращались в УК (или инспекцию) по такой-то ситуации, однако проверка не была проведена.
Или проверку провели, но нарушений не выявили. Или выявили, но ничего не сделали. Или сделали, но не так.
Также следует обосновать, почему реакция УК (жилинспекции) на ваше первое заявление вам не нравится: что именно не так.
5) Обязательно прикладывайте к жалобе:
копию своего самого первого обращения в УК (жилинспекцию);
копию ответа УК (жилинспекции).
6) Обязательно напишите, что просите не перенаправлять данное обращение снова в УК (жилинспекцию). Потому что в нем вы обжалуете именно их действия.
7) Обязательно попросите:
провести проверку бездействия (неправильного действия) УК (жилинспекции);
принять меры реагирования в отношении должностных лиц, рассмотревших ваше первое обращение и ничего не сделавших (или сделавших не так).
9) Пишите кратко: все должно поместиться не более, чем на двух листах.
10) Пишите только в вышестоящую инстанцию. Если жилинспекция регионального уровня, то и прокуратура должна быть региональной, а не районной.