Да, в Банк России (ЦБ РФ) можно пожаловаться на работу конкретного банка.
Это обращение будет передано в банк, на который поступила жалоба. Он обязан разобраться в проблеме, устранить нарушения и ответить заявителю. Копия ответа будет направлена в ЦБ РФ.
Если ответ не поступит или нарушения не будут устранены, то ЦБ сам рассмотрит обращение гражданина.