Конституционный суд: интернет-магазины обязаны принимать возврат дистанционно
В совсем свежем Постановлении К С РФ № 7-П от 17 февраля 2026 года определено, что при дистанционной торговле покупатель имеет право вернуть товар удобным для него способом:
если пункт приема товара находится вне населенного пункта покупателя;
или если продавец не определил место возврата (в договоре);
или условия возврата экономически неприемлемы.
Что это значит
Если вы приобрели товар онлайн, хотите его вернуть, но пункт приема товара (для возврата) находится от вас за несколько километров, например, в другом населенном пункте, то продавец не имеет права вам отказать в возврате только из-за того, что вы не хотите ехать в такую даль.
Также продавец не может отказаться принять товар, если в договоре купли-продажи он не прописал место возврата. В таком случае вы сами можете выбрать, в каком пункте вам его вернуть, в т. ч. выбрать возврат по почте или другого перевозчика.
КС РФ обязал внести соответствующую поправку в законодательство.
Так что не забывайте о своих правах. Теперь к ним добавился еще один правовой нюанс.